Pero no debes tirar la toalla, todavía hay mucho por hacer y Facebook te puede ayudar a lograr cosas muy positivas con tus clientes. Para lograr solventar este problema, lo que se debe hacer es generar contenidos adecuados, que interesen al cliente. Para apoyar esto, necesitarás un blog.
Si eres un comerciante pequeño, y crees que es demasiado invertir en esto, piensa lo siguiente, aunque por Facebook no podrás vender y mucho menos entregar tu producto. Tampoco tendrás oportunidad de ofrecer toda la atención, información y conexión con tu cliente, en los 10 minutos en los que haga su compra en tu negocio.
Tienes que hacer estas 4 cosas:
Primero. Encuentra tu nicho.
Piensa de manera más abierta, como un community manager debe hacerlo, no pienses sólo en tu producto, piensa en lo que se deriva de tu producto, y piensa en tus clientes como seres humanos, además de clientes, piensa en tu entorno y decide una serie de temas de los que podrías hablar aportando algo a tu cliente. Conviértelo en un consumidor mejor informado, en un cliente que es cuidado, y en un cliente potencial que empiece a tener confianza en tu voz, porque posteriormente lo hará en tu producto o servicio.
Segundo. La plataforma.
Elige la fuente desde la que almacenarás y transmitirás tu contenido. Necesitas tener una plataforma para un blog, para esto tienes que considerar 3 cosas, tu tiempo, tu dinero y tus conocimientos. Nosotros podemos sugerirte 3 plataformas para que inicies con un blog: Weekly, Blogger y Wordpress (.org) , además hay otras que podrían servirte como Tumbler, en caso de que tengas un producto, servicio o idea para tener algo que tenga fuerte apoyo visual. Las tres plataformas que te estamos sugiriendo son fáciles y las puedes manejar sin demasiado conocimiento técnico.
Tercero. Investiga y Produce.
Esta es la parte divertida, escribe tu primer entrada en el blog, algo que tenga un título llamativo y sobre todo, un texto que invite a pasar a la siguiente línea, algo que no sea demasiado largo, y que sea relevante, que aporte información. Utiliza imágenes de calidad y también puedes usar videos si es necesario.
Cuarto. Hazlo con fuerza.
Ya tienes tu publicación, ahora no permitas que se pierda en la posibilidad de un momento. Programa distintas publicaciones para el mismo “post”, usa diferentes títulos y utiliza herramientas como hootsuite, edgar, buffer o socialbro. Y desde Facebook, también podrías dar un pequeño empuje promocionando tu publicación para abrirte paso en el alcance, la interacción y así vencer los algoritmos.
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