Es lógico que las empresas tengan la necesidad y la prisa de participar en redes sociales y así se van llenando las páginas de Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc. Al cabo de un tiempo, esto puede convertirse en una verdadera pesadilla para la empresa por la incapacidad de encontrar el tiempo o el contenido necesario para entrar en el mundo de las redes sociales que requiere atención 24x7. Para evitar esto, cada negocio, cada marca debe aprender a seleccionar sólo aquella red social que realmente signifique un acercamiento al cliente potencial y actual o un canal en el que se concentran mayores beneficios para la marca o producto. Aquí mencionamos brevemente algunas de las principales características a considerar en las redes sociales más importantes.
La clave de esta red social es "unirse a la conversación". Requiere de conversaciones en el momento, de acciones rápidas, no se puede dejar algo para mucho tiempo después como en otras redes, y es muy útil si tu marca tiene cosas de último minuto que informar, o si esperas (y debes esperar) que tus seguidores contribuyan o contesten a tus comentarios.
La red empresarial que ayuda a sementar el mercado, es la red para hacer networking por excelencia. Es como un rolodex en el que podemos introducirnos para poder promover nuestras actividades profesionales, escritos, y también los logros de nuestra empresa o marca con la páginas linkedin. Es ideal para generar debates y grupos con intereses específicos. Si eres profesionista independiente, ésta puede ser una excelente opción.
Youtube
La ayuda de visuales siempre es buena. Un video de youtube puede ayudar a generar fenómenos de "storytelling" pero la desventaja es que la competencia en vídeos es alta, con lo que se tiene que competir haciendo vídeos interesantes y divertidos, algo que el consumidor esté dispuesto a ver. Puede ser ideal para educar sobre productos o para empresas que tienen la necesidad de comunicar información nueva con frecuencia.
Una red social que está teniendo mucho éxito pero que está siendo utilizada principalmente por mujeres. Si tu marca busca este mercado o tiene muchos elementos visuales con los que podría aprovechar esta red social, entonces estarías explotando la red correcta. Muy útil para restaurantes, y negocios relacionados con los viajes.
La red más importante en el mundo, que sólo por su tamaño representa un interés para la marca. A diferencia de Twitter, aquí puedes decidir qué publicar y cuando hacerlo. El secreto de facebook es que no necesariamente es para vender, sino para acercarte a los clientes, para generar lealtad y para que conozcan a la marca tras bambalinas.
Hay más redes, y todas representan ventajas y desventajas para tu marca. El secreto está en pensar cuál es la más adecuada y en manejarla con el mayor profesionalismo posible.