La realidad es que aunque todo es relativo de acuerdo a los objetivos y a lo que debe medirse, aquí te sugerimos 3 alternativas para hacer un Benchmark con tus competidores y puedas así establecer un nivel de medición.
Benchmark basado en la ventaja competitiva
Para llevar a cabo este benchmark, es necesario que se conozca muy bien el terreno que estamos pisando, conocer también a los competidores y las acciones que ellos están llevando a cabo para que así podamos entender el movimiento en sus números de Twitter.
- Elabora un reporte competitivo: Elige a los competidores con los que harás tu análisis, te sugerimos de 1 a 3 competidores; Elabora un análisis de los followers compartidos que tienes con ellos. Para esto, te sugerimos herramientas como Twiangulate.
- Decide qué es más importante para ti.: Recuerda que tu crecimiento puede ser de audiencia, seguidores, "engaging" o "klout". No todo es igual de importante en todo momento, así que una vez que hayas elegido lo que quieres medir, entonces comparado con tus competidores elegidos.
Benchmark basado en el desempeño anterior
En este caso, te basarás en tus mismos datos, tu misma información para poder medir el progreso que estás teniendo.
- Antes y después: Es muy sencillo, medirás tus seguidores en un momento determinado, contra los seguidores ganados pasado un periodo. Cómo lucía tu conteo de seguidores contra lo que tienes hoy. Y lo mismo aplica para cualquier otra medición que te parezca más importante que los seguidores.
- Predicción razonable: En este caso, se trata de fijar una meta razonable ya sea de seguidores, engagement o klout, y que evaluarás después de un tiempo determinado para saber tu desempeño.
- Redefiniendo: Como consecuencia de lo anterior, una vez alcanzado un objetivo, se trata de fijar uno más agresivo para el siguiente periodo, por otro lado, si no se alcanzó lo que se buscaba, entonces regresar a revisar la estrategia para pensar en algo alcanzable y determinar la forma en la que se logrará.
Benchmark basado en marcas aspiracionales
Aquí se buscarán aquellos que no necesariamente sean tus competidores directos, sino aquellos que están haciendo las cosas bien desde tu perspectiva, aquellas marcas que son exitosas y que quieres emular de alguna manera.
- Decide quién lo está haciendo bien. : Busca un grupo de marcas que sean compatibles contigo ya sea en tamaño, en mercado o en el mensaje que transmiten a sus clientes; observa lo que ellos están haciendo para poder determinar qué es lo que se puede emular. No olvides que debes decidir qué tipo de crecimiento es adecuado para tu marca, ya sean seguidores, engagement, klout, etc. Y en función de ello podrás hacer un benchmark más eficiente.
- Fija un objetivo: Una vez que has determinado las acciones, elige la variable, fija un objetivo y decide aquellas acciones que harás de alguna forma similar.
- Datos similares: Debemos mantener récords similares para poder ser lo más justos y precisos posibles. Por ejemplo, mide el crecimiento del mes 4 de tu competencia, con el mes 4 luego de que implementes tu nueva estrategia.